Derecho de retracto
Según lo establecido en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) podrán ejercer el derecho de retracto del producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando la naturaleza de éste así lo permita y el producto no haya sido usado, este en perfectas condiciones, con etiqueta y con el empaque original. Las devoluciones de dinero se realizarán por el mismo valor que había pagado el cliente del producto. Los costos asociados a la devolución corren por parte del cliente
Después de realizar el retracto en Tinmarinddopingue@gmail.com, el usuario tendrá 5 días hábiles para enviar la información solicitada; si esto no se cumple, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
Se realizará el reembolso al cliente a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido.
Devoluciones / cambios
Para hacer solicitar una devolución o cambio, la recepción del producto no debe superar 5 días calendario, adicional el artículo debe estar en perfectas condiciones, con etiqueta, sin uso y con el empaque original; adicionalmente los cambios sólo aplican en productos específicos y se encuentra sujeto a disponibilidad*. Si supera el tiempo, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Los Productos en promoción no se cambian, excepto por garantía o problemas de calidad y no aplicarán para una devolución de dinero.
El Cliente será responsable de pagar cualquier costo de transporte necesario para devolver la mercancía, excepto por garantías.
Si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio, devolución de dinero o garantía, se le informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no fue recibida tal petición y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. En tal caso el gasto de envío de regreso también correrá por cuenta del Cliente.
Garantías
El término de las garantías corresponde a 30 días.
Notifícanos tu caso escribiéndonos a Tinmarinddopingue@gmail.com indicando (fecha de compra, foto del producto y datos de contacto) para la cuál se dará revisión del caso en un plazo de 15 días hábiles y te indicaremos pasos a seguir en caso de si aplicar la garantía
Los costos por el envío de esta de envío de las garantías corren por parte de nosotros.
No se procede a garantía si: Los daños sean por uso inadecuado, accidentes o averías naturales de materiales que se dan con el uso prolongado, La pieza haya sido modificada o alterada por un tercero.
Datos para devoluciones
Envía el producto en las condiciones antes descritas indicando el motivo Devolución / cambios o Devolución de dinero según aplique acorde a las instrucciones del caso.
El cliente debe correr con los costos de transporte necesarios para devolver la mercancía excepto por garantías
Los productos en descuento no tienen cambio.
Los productos que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
Nos reservamos el derecho de negar reparaciones, y devoluciones no razonables.
Tinmarinddopingue no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte Devolución / cambios o Devolución de dinero